FAQ

Die häufigsten Fragen

 

1. Wer kann bei MONTANA GAS Erdgaskunde werden?

Die MONTANA GAS bietet eine Erdgasversorgung für alle Bedarfsfälle an, d. h. vom Privathaushalt über das Gewerbe bis zur Industrie.

2. Welche Angaben braucht MONTANA GAS für den Wechsel?

Der Wechsel ist denkbar einfach per Telefon, Internet oder Post. MONTANA GAS benötigt vom Neukunden nur die persönlichen Daten, die Vertragsnummer beim bisherigen Gasanbieter, den Jahresverbrauch und die Gaszählernummer. Die Kündigung beim bisherigen Anbieter sowie die Neuanmeldung beim Netzbetreiber erledigt MONTANA GAS.

3. Können auch Mieter mit Gasanschluss Kunde werden?

Mieter mit einem eigenen Gaszähler können ebenfalls zu MONTANA GAS wechseln. Ohne eigenen Gaszähler ist der Wechsel nicht direkt möglich, Mieter können aber den Vermieter beziehungsweise die Hausverwaltungen auf einen Wechsel zu MONTANA GAS hinweisen.

4. Kann ein Kunde auch dann wechseln, wenn er sich vertraglich über einen längeren Zeitraum an seinen bisherigen Versorger gebunden hat?

Bei Preiserhöhungen aber auch bei Preissenkungen kann der Kunde grundsätzlich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Gesetzlich ist dabei geregelt, dass das Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von einem Monat zum Wirksamwerden der Preisänderung genutzt werden kann.

Für Kunden, die sich bereits bei uns angemeldet haben, werden wir automatisch das Sonderkündigungsrecht zum nächstmöglichen Termin wahrnehmen.

5. Ist ein Vertragsabschluss über das Internet rechtsgültig?

Bei Internetabschluss ist der Vertrag auch ohne Unterschrift rechtsgültig. MONTANA GAS benötigt keinen weiteren schriftlichen Auftrag vom Kunden.

6. Welchen Tarif gibt es? Wie lange müssen sich Kunden binden?

MONTANA DIREKT:  Dieser Tarif ist nicht an den Ölpreis gekoppelt, sondern orientiert sich direkt am Erdgasmarkt und nutzt so die jeweils aktuelle Erdgasbeschaffungssituation. Der Vertrag ist monatlich kündbar. Dieses Tarifmodell wird nicht in allen Netzgebieten angeboten.

MONTANA OPTI:  Dieser Tarif orientiert sich zeitnah an den Entwicklungen der
Energiemärkte und kann mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen angepasst werden. Der Vertrag ist monatlich kündbar. Dieses Tarifmodell wird nicht in allen Netzgebieten angeboten.

MONTANA FIX: Dieser Tarif bietet eine Preisgarantie bis zu 12 Monaten. D. h. die Preisstellung kann nicht verändert werden und bietet eine Planungs- sicherheit. Der Vertrag ist zum Ende der Preisgarantie erstmalig kündbar. Dieses Tarifmodell wird nicht in allen Netzgebieten angeboten.

7. Ist MONTANA GAS immer der günstigere Anbieter?

MONTANA GAS tritt mit dem Ehrgeiz an, immer günstiger zu sein als der jeweilige Grundversorger. Möglich macht das der flexible Erdgaseinkauf und die schlanke Verwaltung.

8. Bekommt der Kunde bei MONTANA GAS das identische Erdgas wie zuvor?

Ja, es ist exakt dasselbe Erdgas wie zuvor!

9. Woher bezieht MONTANA GAS das Erdgas?

MONTANA GAS wird wie andere Anbieter und Versorger auch am Markt einkaufen beziehungsweise über bestehende Kooperationsverträge die nötigen Gasmengen erhalten.

10. Wie lange dauert der Wechselprozess zu MONTANA GAS?

Wir kündigen mit einer Frist von 4 Wochen auf den Monatsersten beim bestehenden Lieferanten.

Beispiel: Ein Kunde, der sich im Juni bei uns anmeldet wird ab den 01.08. von MONTANA GAS mit Erdgas beliefert (Ausgenommen Kunden mit einem Langzeitvertrag => siehe Frage 3)

11. Was muss ich beachten, wenn ich in eine neue Wohnung einziehe?

Wenn Sie in eine Wohnung neu einziehen, müssen Sie uns den Auftrag für die Erdgasbelieferung vor Ihrem Einzugsdatum erteilen. Sie werden dann ab Ihren Einzug durch die MONTANA GAS beliefert.

12. Was muss ich bei einem Neubau beachten?

Beim einem Neubau müssen Sie uns vor der Installation des Gaszählers den Auftrag zur Erdgasbelieferung erteilen. Nach der Installation des Gaszählers benötigen wir nur noch die Zählernummer und Sie werden ab den 1. Tag durch die MONTANA GAS beliefert.

13. Wie sicher sind die Versorgung und der Notdienst?

Die Gasversorgung nach dem Wechsel zu MONTANA GAS bleibt absolut sicher. Für die ausreichende Gasmenge, den nötigen Leitungsdruck, den Notdienst vor Ort, bleibt der Netzbetreiber weiter zuständig und verantwortlich.

14. Müssen MONTANA GAS Kunden nicht Angst haben, durch den Versorger, bei denen sie zuvor gekündigt haben, beim Notdienst benachteiligt zu werden?

Absolut nicht. Der Netzbetreiber hat einen gesetzlichen Auftrag, alle Gasabnehmer gleich zu behandeln.

15. Was passiert, wenn MONTANA GAS unvorhergesehen das Erdgasgeschäft einstellt?

Realistische Gründe, den Geschäftsbereich Erdgas wieder einzustellen, gibt es absolut nicht. Sollte etwas ganz Unvorhergesehenes passieren, fällt der MONTANA GAS Kunde durch rechtliche Bestimmungen automatisch an den Grundversorger zurück. Eine durchgängige Belieferung mit Erdgas ist immer gewährleistet.

16. Kann der Kunde problemlos von MONTANA GAS zum alten Anbieter zurückwechseln?

Das ist möglich und rechtlich garantiert. Dabei sollten lediglich die Kündigungsfristen der MONTANA GAS Tarife beachtet werden. Beim MONTANA GAS OPTI Tarif und beim MONTANA DIREKT Tarif kann der Kunde jederzeit mit einer Monatsfrist kündigen. Für den MONTANA GAS FIX Tarif besteht die Möglichkeit zur Kündigung zum Auslaufen der Preisgarantie.

17. Muss der Gaszähler gewechselt werden? Wer erledigt die Ablesung?

Hier ändert sich nichts, der Gaszähler muss nicht gewechselt werden. Zur Jahres- abrechnung erhalten Sie von MONTANA GAS eine Ablesekarte. Für Sie entstehen hier keine weiteren Kosten.

18. Wie erfolgt die Abrechnung bei MONTANA GAS?

Mittels Lastschriftverfahren bucht MONTANA GAS monatlich einen Abschlagsbetrag ab, der mit der Jahresabrechnung per 31. Dezember verrechnet wird.

19. In meinem Liefergebiet ist MONTANA noch nicht aktiv?

Rufen Sie in diesem Fall gern unseren Kundenservice an. MONTANA GAS wird auch in diesem Jahr weitere neue Gebiete beliefern. Gerne nehmen wir Ihre Daten auf und kontaktieren Sie, sobald wir Sie beliefern können.

20. Welchen zusätzlichen Service bietet MONTANA GAS?

MONTANA GAS bietet im Raum München den seit Jahren erfolgreichen technischen Service rund um Energiesparen, Heizungsmodernisierung und Heizungswartung auch den Erdgaskunden zusätzlich an. Auch bieten wir für unsere Erdgaskunden einen kostenlosen Energieausweis an. Besuchen Sie uns auf der Internetseite www.montana-online.de

21. Kundenservice Erdgas?

Für alle Fragen rund um die Erdgas Belieferung sowie zu Vertragsfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unter unserer Service Rufnummer 0180/ 55 55 484*. Wir sind für Sie von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr zu erreichen.

*14 Ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.